Отзыв: Сеть магазинов косметики и парфюмерии "Летуаль" - ужасный магазин

СОВЕТ: Не покупайте дорогой уход в магазине Летуаль и подобных ему, так как за большие деньги вы получите просроченное или недействительное в результате нарушения условий хранения средство. САМОЕ ГЛАВНОЕ. При покупке туши многие покупатели даже не догадываются, что этой тушью могли краситься продавцы- консультанты. Дело в том, что руководство требует полного макияжа на рабочем месте, при этом с собой в магазин нельзя приносить косметику. Я красилась тестерами на стенде на свой страх и риск, но многие красились не тестерами, а продукцией, так как боялись подхватить коннюктивит, а потом клали ее обратно в ящик. Как известно, открытую тушь нельзя хранить более 3 месяцев, и покупка превращается в лотерею. К слову, красятся все, разумеется, дорогой тушью. СОВЕТ: Если покупаете тушь, следите, чтобы она была в герметичной упаковке, чтобы если ее открывали, было бы сразу видно. К примеру по туши Диор Иконик никак нельзя понять открывали ее или нет. Лучше всего обращаться в более уважаемые салоны, в сетевых магазинах риск велик. ПОДДЕЛКИ. Стопроцентно заявить, что парфюмерия Летуаль - сплошные подделки, я не могу, нам на всех тренингах заверяли, что все супер настоящее. Но целая толпа покупателей, которые покупали этот же парфюм в дьюти фри или во Франции заверяют, что запах другой и менее стойкий. Лично меня такое количество недовольных настораживает, и парфюм я там не покупаю. СОВЕТ: Покупайте парфюм в дьюти фри, если сами не едете заграницу - попросите знакомых. Вообще, в сетевых магазинах я покупаю декоративную косметику, у меня тоже нет особой возможности закупаться в дьюти фри. ОБСЛУЖИВАНИЕ. Есть совершенно разные продавцы консультанты, и многие из них - действительно хабалки, которые думают, что они королевы. Но, извините меня, когда в огромном зале, полном покупателей, работают две девчонки, (которые кстати должны и следить за тем, чтобы никто ничего не украл, а воров там порядочно много, и следить за кассой, пробивать чеки, и разумеется, обслуживать клиентов). Если все консультанты заняты работой, тетка пришла за 300 рублевым блеском для губ, обратилась к консультанту, который, отрываясь от другого клиента, ей показывают стенд с блесками и крайне вежливо просит подобрать цвет самой, это не означает, что консультанту на нее похрену и нужно закатывать истерику, там стоит целая очередь из людей, ждущих советов по куда бОльшим покупкам. Нужно уметь оценить ситуацию и рационально понимать, что при такой толпе жаждущих консультации, девушка просто физически не может показать тебе на своей руке разнообразную палитру этого чертового блеска. Так что покупатели в своих претензиях очень часто бывают неправы, и таких случаев просто море.

Для тех кто польстился на дешевый развод Летуаль о прекрасной сказочной жизни и решил пойти работать туда:

Оклад 5 700, после прохождения всех тренингов в свои выходные дни 6 400. Этот оклад вы получите только когда будут рассчитывать отпускные, и то, не полностью. Он существует лишь в договоре, зарплата состоит ТОЛЬКО из процента личных продаж.У каждого товара свой коэфициент. За продажу шанель, клиник - вы получите 0 рублей, а за некоторые фирмы и около 200. В чеке должно быть 3 товара ( иначе - минус 5 % с прибыли за покупку за 2 товара и минус 10 % за один), акция должна выполняться ( к примеру если акция 30% скидки на крема - в каждом чеке должен быть крем) при не выполнении плана продаж АКЦИИ - штраф на всех работников, а выполнить этот план чаще всего нереально. При не прохождении тайного покупателя - штраф на всех ( а не на конкретного человека, кто не прошел), при сбросах чеков более 3 раз в месяц со всего магазина ( к примеру вы пробили товар, а покупатель отказался платить -не рассчитал свои силы) - штраф на весь коллектив. Также при поражении в конкурсе продаж между магазинами - штраф на весь коллектив. В среднем эти штрафы где то минус 30 % от зарплаты.Зарплата успешного кандидата также зависит от количества продавцов. Нас было только трое, клиентов хватало всем. Девчонка из другого магазина рассказывала, что у них там народ почти не заходит, продавцов - 5 человек, настоящая война за клиентов, заработок бывал даже 60 рублей в день. В нашем магазине с этим было более - менее. В день получалось около 2 тысяч в выходной и около тысячи в будни. Все зависит от магазина. Стажировка 2 недели, после которой, в случае удачной сдачи экзаменов, и разумеется, если вы останетесь в магазине, 2 500. Если вы решите после стажировки не работать - вы ничего не получите. График 2 через 2,5 через 2 - тоже только в договоре. На деле вы будете вкалывать по 13 часов ( в зависимости от работы ТЦ, мой магазин работал с 9 до 10 вечера ) без положенного перерыва на обед весь день на ногах. Перекусить можно, но не более 10 минут. Лично мне пришлось работать и 3 через 1 (редко), и 5 через 1 и 7 через 1, но никогда положенные 2 через 2 и даже никогда мне не дали 2 выходных подряд. А в свой единственный на неделе выходной ты должна поехать на долбаную Пражскую на тренинг, или тебя обязательно пошлют с каким - нибудь поручением. Ну конечно, были у меня выходные, не связанные с работой, но весь день ты спишь и о личной жизни можешь забыть. Там все время текучка, стажеры сбегают, заведующие и администраторы приезжают на работу не вовремя и вам возможно придется открывать и закрывать магазин. а это лишние пол часа с утра и лишний час после закрытия. Нам с девчонкой приходилось и снимать кассы, и отправлять кассовый отчет, и сдавать инкассацию. Кстати, в Летуале есть отдельно кассиры, но их мало, так что все, кто становится консом, сразу же начинают учиться на кассира (за один тренинг). Потом ты встаешь на кассу и начинается ужас. Хорошо, если с кем - то хорошо общаешься и тебе помогают, мне в этом повезло. К слову, за кассу ответственны все и никто одновременно)))). Любой продавец может подойти к твоей кассе и к примеру неправильно рассчитаться с клиентом ( или украсть) деньги. Руководство не интересует как, но в конце смены все должно быть чики - пики. То есть ты лично или пополам с кем то вносишь недостающую сумму. С кассами там полный хаос. Лично я внесла за 2 месяца работы там - около 5 тысяч кровных. Примерно по столько же и девчонки. Косяки с выдачей лишней сдачи действительно бывали, но воровка все же нашлась. Ее просто тупо выкинули, а наши деньги так и уплыли. Администратор пакетами выносила продукцию из магазина, так как я была новенькой, я не просекала что она ворует (были ведь и перемещения в другие магазины, и ошибки доставки). При инвентаризации выявилась недостача. Меня с напарницей уволили по статье " недоверие " и занесли в черный список. Зарплату конечно выплатили 2 тысячи рублей. За пол года судебных разбирательств нам удалось обязать " Алькор и Ко" ( служба по персоналу Летуаль) выдать нам новые трудовые и выплатить по 50 тысяч рублей в качестве утраченного заработка. Статья снята, но время ушло, денег нет ( за пол года я успела залезть в долги и эти 50 тысяч - ничто). Этой компании не нужны квалифицированные работники, которые начинают зарабатывать по 35 - 40 000 рублей. Им нужны дуры, которых можно оставлять с 2 тысячами и не оплаченными переработками. Поток там громадный, недостатка в кадрах нет, зачем платить большие зарплаты, когда можно всех увольнять по статье всвязи с инвентаризацией и набирать новых дур, которые самоотверженно из последних сил, в надежде стать хорошим сотрудником будут вкалывать там без выходных?