«СЕВЕРСТАЛЬ» ПРЕЗЕНТОВАЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НА ПЛАТФОРМЕ SAP HYBRIS

Основная цель клиентского сервиса — создать преимущества для существующих и потенциальных потребителей продукции «Северстали» за счет сокращения затрат, предоставления новых возможностей и ускорения всех бизнес-процессов в течение всего цикла обслуживания клиентов.

Электронная торговая площадка будет функционировать на платформе SAP Hybris Commerce. Уникальность этого проекта заключается в том, что решение базируется на высокопроизводительной платформе SAP HANA и является первым подобным проектом в России.

Продукцию «Северстали» можно будет приобрести со склада дистрибуционной сети, или напрямую заказать у производителя, оформив «под заказ». Ожидается, что к 2018 году 100% российских клиентов компании будут пользоваться сервисами личного кабинета, включая размещение заказов, отслеживание их статуса, получение финансовой информации и прочее. При этом более 3,5 млн металлопроката будет заказываться непосредственно в интернет-магазине.

В нем планируется представить более 5000 позиций. Простой и удобный интерфейс позволит клиентам максимально быстро сформировать и отслеживать свой заказ, определить способ доставки и рассчитать ее стоимость. Каждый покупатель сможет отслеживать доставку через личный кабинет, формировать в нем отчеты и получать необходимые документы. Кроме основных функций оформления заказа, в магазине доступны дополнительные сервисы, позволяющие клиенту выбирать особые условия поставки, касающиеся упаковки, маркировки и других аспектов.

«В текущих условиях компании ищут новые способы борьбы за покупателя. И технологии – главный помощник в этом вопросе. По результатам исследования Forrester Consulting, 98% B2B-покупателей перед совершением сделки оффлайн, сначала изучают информацию в интернете. Электронная коммерция является мировым трендом, и для промышленных предприятий развитие цифрового канала продаж — важная задача: 70% доходов в сфере B2B могут быть получены от клиентов, использующих такой формат взаимодействия, — подчеркнул Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP СНГ. — Новый сервис «Северстали» не только отвечает требованиям со стороны бизнеса и ИТ, но и сделан по принципу «все для клиента»: прозрачное ценообразование, широкий выбор продукции и удобство в использовании».

«Открытие нового интернет-магазина — важный шаг в реализации политики клиентоориентированности компании «Северсталь». Его функциональность позволила учесть фактически все этапы и элементы взаимодействия наших клиентов с нами, и мы сделаем так, чтобы «Северсталь» стала доступной для наших клиентов 24 часа в сутки и на всех типах электронных устройств, то есть всегда и везде», — подчеркнул Дмитрий Горошков, директор по маркетингу АО «Северсталь Менеджмент».

В 2018 году «Северсталь» планирует запустить англоязычную версию интернет-магазина и сделать его глобальным, то есть доступным клиентам со всего мира.

Справка о компаниях

SAP ― один из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений, компания SAP помогает организациям любого размера и специализации эффективнее управлять своим бизнесом. Будь то вспомогательные службы или совет директоров, склад или магазин, настольные или мобильные приложения ― решения SAP позволяют повысить эффективность взаимодействия отдельных сотрудников и организаций в целом, сформировать глубокое понимание бизнеса и создать конкурентное преимущество. Решениями и сервисами SAP пользуются более 335 000 клиентов (включая клиентов SuccessFactors), передовые технологии компании гарантируют высокую рентабельность, способствуют непрерывной адаптации и устойчивому росту.

В 1992 году был открыт офис SAP SE в Москве. Также за прошедшие 20 лет открылись представительства SAP в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников превысила 1050 человек.

SAP Hybris Commerce — это платформа промышленного уровня для цифровой коммерции, которая признана ведущей по мнению мировых независимых аналитических агентств.

Более подробная информация доступна на www.sap.com и www.sap.ru

По всем интересующим вопросам, связанным с деятельностью компании SAP в России, обращайтесь к Татьяне Зверевой tatiana.zvereva@sap.com

Запросы, связанные с деятельностью компании в странах СНГ, адресуйте Алине Степановой alina.stepanova@sap.com

Отказаться от получения информационных сообщений можно, прислав письмо по e-mail: sap@ag-loyalty.com и указав в теме: SAP

ПАО «Северсталь» — одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний c активами в России, Беларуси, Украине, Латвии, Польше, Италии и Либерии. Акции компании котируются на российской торговой площадке ММВБ-РТС, глобальные депозитарные расписки представлены на Лондонской фондовой бирже. В 2015 году выручка компании составила $6,396 млн., EBITDA достигла $2,096 млн. В 2015 году было произведено 11.45 млн. тонн стали. www.severstal.com

Больше в Организация

Пресс-релиз — Москва, Россия — 11 февраля 2022 года — SAP совместно с партнерами Facemetric, Cisco Systems, Konica Minolta (MOBOTIX) и Skybuffer разработала систему автоматического измерения температуры.

11 февраля, 2022 от SAP News

Пресс-релиз — Москва, Россия, 22 декабря 2021 года — ООО «САП СНГ» объявляет о назначении Натальи Аксаковой на должность директора по устойчивому развитию. В новой роли Наталья.

23 декабря, 2021 от SAP News

Пресс-релиз — Москва, Россия — 13 декабря 2021 года – SAP, ЕВРАЗ и «Сибирский государственный индустриальный университет» (СибГИУ) подписали соглашение о создании на базе университета инновационной лаборатории.